سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ المالية
حرصاً منا في متجر قمر تيك للإتصالات على تقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة، نوضح لكم فيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بإلغاء الطلبات وآلية استرداد المبالغ المالية.
إلغاء الطلب
- الإلغاء المجاني: يحق للعميل إلغاء الطلب دون أي رسوم إضافية فقط إذا كان الطلب في حالة "انتظار المراجعة" ولم يتم تسليمه بعد لشركة الشحن.
- الإلغاء بعد التنفيذ: إذا تم إلغاء الطلب بعد أن أصبح في حالة "تم التنفيذ"، فسيتم استرجاع قيمة المنتج فقط بعد خصم رسوم الشحن وعمولة الدفع الإلكتروني.
- الطلبات بالشحن المجاني: ينطبق خصم رسوم الشحن أيضًا على الطلبات التي كان شحنها مجانيًا، حيث سيتم خصم قيمة بوليصة الشحن الفعلية.
- مدفوعات البطاقة الائتمانية: عند إلغاء طلب مدفوع ببطاقة ائتمانية، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك المصرفي ما يصل إلى 14 يوم عمل.
استرداد المبالغ المالية
- فترة الاسترداد: تتم عملية استرداد المبالغ المالية خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي إلى حسابك.
- تكاليف الشحن الأساسية: في جميع حالات إلغاء الطلب، استرجاعه، أو استبداله، سيتم خصم تكاليف الشحن (من وإلى العميل).
- الاسترجاع بعد الاستلام: إذا قام العميل باسترجاع الطلب بعد استلامه، فإنه يتحمل تكاليف الشحن كاملة، ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع بالإضافة إلى رسوم الدفع الإلكتروني، حتى وإن كان الشحن مجانيًا في البداية.
شكراً لثقتكم بمتجر قمر تيك للإتصالات، نحن هنا دائماً لخدمتكم!
